Gazeta Do Rio Pardo Informação com Credibilidade p/ São José do Rio Pardo
O Procon de Poços de Caldas lançou nesta sexta-feira dia 15, Dia Internacional do Consumidor, um novo serviço de denúncia anônima. A ideia é ampliar a fiscalização do órgão ao comércio da cidade.
Antes, na cidade, só era possível fazer denúncias com a identificação. Agora, o consumidor pode enviar um e-mail para o Procon com informações da empresa, como nome e endereço, e um relato da situação. A fiscalização do Procon, então, vai até a empresa para verificar a denúncia.
Em nenhum momento, o estabelecimento sabe quem fez a denúncia, mesmo que enviada de um e-mail pessoal do consumidor. “O consumidor vai estar ajudando a fiscalização. Antigamente, ele tinha que se identificar. O novo serviço é para facilitar para o consumidor, sem que ele tenha nenhum tipo de constrangimento”, explica Fernanda Soares, assessora jurídica do Procon.
O e-mail para denúncias é o denuncia.proconpocos@gmail.com.
