Gazeta Do Rio Pardo Informação com Credibilidade p/ São José do Rio Pardo
Procon, Sebrae e Banco do Povo estão na FEUC
Média de atendimentos no Procon continua bem alta: entre 500 a 800 por mês
Como já foi divulgado, o Banco do Povo, o Procon e o Sebrae (agora chamado de Sebrae Aqui) estão em novo endereço – prédio da FEUC, rua Jorge Tibiriçá, 451, centro. Os equipamentos internos, porém, como linhas telefônicas, continuavam em fase de instalação no início desta semana, mas os três órgãos já estão acolhendo o público no novo local.
Gislaine Fagundes Sampaio, coordenadora do Procon de São José do Rio Pardo, considera positiva a mudança para o novo endereço porque o consumidor tem agora um acesso mais facilitado. O órgão tem feito entre 500 a 800 atendimentos mensais, uma média considerada bem alta.
Ela confirmou que ainda faltam detalhes a serem concluídos para um funcionamento perfeito ali. O sistema telefônico era o principal problema quando ela deu entrevista ao jornal, na quarta-feira, dia 22.
De acordo com Daniela, quase sempre a procura pelo Procon é por um produto que não está funcionando direito ou está com defeito. O primeiro passo então do órgão é contatar a empresa vendedora e tentar uma solução. Se isso não funcionar, é aberto um procedimento padrão que inclui um e-mail à empresa para uma resposta oficial sobre o problema.
“Mas a pessoa precisa vir aqui bem documentada, portando os documentos pessoais dela e do objeto da queixa, como a conta do telefone, por exemplo, ou a nota fiscal do produto comprado. A gente sempre age de acordo com a legislação”, concluiu a coordenadora.
Sala do Procon, funcionárias e Gislaine ao fundo: pessoas precisam ir bem documentadas ao órgão
